Qué significa cada estatus de un pedido

El estatus te dice si tu pago ya se confirmó.

• Pagado: el pago se confirmó y el regalo ya le llegó a la mesa.
• Pendiente: todavía no recibimos el pago. Es normal si pagaste por transferencia SPEI y aún no la haces o está en camino; cambia a Pagado en cuanto llega.
• Fallido: el pago no pasó, por ejemplo porque el banco rechazó la tarjeta. No se te cobró. Puedes intentarlo de nuevo desde la mesa.
• Expirado: el pedido se canceló porque no se completó el pago.

Si un pedido lleva mucho tiempo en Pendiente y ya hiciste la transferencia, o tienes dudas sobre un cobro, contacta a Soporte con tu número de orden.